Политика возврата денежных средств

Последнее обновление: 24 мая 2024 г.

Благодарим вас за покупку наших продуктов и услуг на txlonghorns.com. Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены вашим приобретением. Если вы по какой-либо причине не удовлетворены, мы готовы рассмотреть возможность возврата средств в соответствии с нашей политикой возврата.

1. Общие положения о возврате

Поскольку наши услуги в основном связаны с лицензированием программного обеспечения, доступом к платформам и консультационными услугами, процесс возврата отличается от возврата физических товаров. Возвраты средств за услуги txlonghorns.com рассматриваются индивидуально и зависят от характера оказанных услуг и условий договора.

Возможность возврата может быть предоставлена в следующих случаях:

• Невозможность предоставления заявленных услуг по нашей вине.
• Значительные и неустранимые дефекты в наших продуктах, которые делают их непригодными для использования по назначению, и о которых было сообщено в течение определенного периода после приобретения.
• Отзыв согласия на услугу в течение оговоренного законом или договором "периода охлаждения", если таковой применим.

2. Условия, при которых возврат может быть невозможен

• Если услуги были полностью оказаны и приняты клиентом.
• Если проблема вызвана неправильным использованием продукта/услуги со стороны клиента или несовместимостью с оборудованием/ПО клиента, которое не соответствовало заявленным требованиям.
• Если запрос на возврат поступил по истечении установленного договором или законом срока.
• Для услуг, которые по своей природе не подлежат возврату (например, индивидуальные консультации, после проведения которых клиент получил всю запрошенную информацию).

3. Процесс запроса на возврат

Для запроса на возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже. В вашем запросе необходимо указать:

• Ваше полное имя и название компании.
• Дату приобретения услуги.
• Подробное описание проблемы или причины, по которой вы запрашиваете возврат.
• Любые соответствующие доказательства (скриншоты, документация, переписка по электронной почте).

Наши специалисты рассмотрят ваш запрос в течение 10 рабочих дней и свяжутся с вами для уточнения деталей или сообщения о принятом решении.

4. Возврат денежных средств

Если ваш запрос на возврат будет одобрен, мы обработаем возврат средств. Денежные средства будут возвращены на тот же метод оплаты, который использовался при покупке, в течение определенного количества дней, обычно от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от политики вашего банка или платежной системы.

5. Изменения в Политике возврата

Мы можем время от времени обновлять нашу Политику возврата. Мы уведомим вас о любых изменениях, опубликовав новую Политику возврата на этой странице. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту Политику возврата на предмет изменений. Изменения в настоящей Политике возврата вступают в силу с момента их публикации на этой странице.

6. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей Политики возврата или вам нужна помощь с запросом на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: info@txlonghorns.com

Адрес: проспект Абая, 99, Тараз, 326176, Казахстан

Телефон: +7 705 328 09 17